Radek Bedřich, ředitel Klientského centra, Česká spořitelna

Vystudoval elektrotechnickou fakultu VUT v Brně, obor elektronické počítače. Po studiu nastoupil v roce 1992 do České spořitelny, kde pracoval
na různých pozicích v oblasti IT, personálního a finančního řízení v rámci oblastní pobočky v Brně. Od roku 2001 je ředitelem Klientského centra finanční skupiny České spořitelny se sídlem v Prostějově. V roce 2005 dokončil studia MBA akreditovaná Nottingham Trent University.

Klientské centrum České spořitelny bylo v roce 2010 oceněno v kategorii Nejlepší zákaznické služby v mezinárodní soutěži call center pořádané společností ContactCenterWorld.com v regionu EMEA. V téže soutěži byl Radek Bedřich oceněn v kategorii Nejlepší vedoucí kontaktního centra. 

Tomáš Szewieczek, ředitel Centra zákaznické podpory, Kooperativa pojišťovna

Vystudoval Ekonomicko-správní  fakultu MU v Brně, obor regionální rozvoj
a správa. Po studiu nastoupil v roce 1996 do poradenské společnosti Robinson Partners, kde pracoval jako analytik v oblasti řízení finančních toků zdravotních pojišťoven.

Od roku 1997 pracuje v pojišťovně Kooperativa, kde působil na různých pozicích. Nejprve jako vedoucí marketingového oddělení (v původní Moravskoslezské Kooperativě), jako vedoucí odboru služeb pro zákazníky
a posléze od roku 2005 se stal ředitelem Centra zákaznické podpory
se sídlem v Modřicích.

Miloš Minčič, Ředitel odboru péče o klienty, Raiffeisen stavební spořitelna

Hadis Medenčevič, Manager, KPMG Česká republika

Jan Kout, CRM Leader, Oracle Czech

Jan Kout má více než desetiletou zkušenost v oblastech CRM a Business Inteligence v řadě oblastí: finanční služby, zdravotnictví, průmysl a distribuční společnosti. Jan se zaměřuje na řešení, které napomáhají zlepšovat strategické, taktické a operativní rozhodování. V současné době působí jako leader pro oblast CRM ve společnosti ORACLE.

Jan Kout je absolventem katedry kybernetiky na ČVUT v Praze, kde také dokončil doktorské studium v oboru umělá inteligence a biokybernetika.

Veronika Hurdová, key account manager, NMS market research

Dana Fajmonová, Managing Consultant, QED Group 

Působí jako vedoucí oddělení psychologických služeb ve společnosti QED GROUP, která poskytuje již 15 let služby v oblasti rozvoje českým
i mezinárodním firmám. Společnost se zaměřuje především na klienty
z oblasti financí a bankovnictví, farmacie a telekomunikací.

Vystudovala psychologii na FFUK v Praze a program MBA akreditovaný Nottingham Trent University. Ve své praxi se zaměřuje především
na koučování manažerů, komplexní programy rozvoje zaměřené
na leadership a práci s talenty.

Michal Zbořil, CRM Principal Consultant, Oracle Czech

Petr Borkovec, CEO pro distribuci, Partners for Life Planning